Для здійснення вихідних дзвінків у системі реалізовано модуль нагадувань. Реєстр містить дані про клієнтів, з якими сьогодні потрібно зв’язатися. Привід може бути різним: якась виробнича необхідність – нагадування про візит на дефектовку, підтвердження того, що ми готові здійснити ремонт, перезапис ремонту в разі потреби або нагадування про планову видачу з ремонту; обзвон у цілях виявлення задоволеності клієнтів та ін.
І знову для того, щоб таке нагадування працювало, не обов’язково робити великі інвестиції. Вот уж чого-чого, а програм, що здійснюють функцію нагадування, сьогодні на ринку пруд пруди. Є серед них і такі, які дозволяють брати інформацію з найбільш поширених таблиць і баз даних. Вартість же їх зазвичай виявляється просто копійчаною.
З представленої на майстер-класі інформації інтерес для незалежних сервісів з точки зору їх роботи з клієнтами представляла не тільки інформація про CRM-систему, але також і розповідь про онлайн-взаємодію з клієнтом.
