🏠 Головна / Новини
Однак істина в тому, що навіть найпередовіші та найдосконаліші дилерські практики, які, здавалося б, стали можливими лише завдяки гігантським інвестиціям, насправді базуються на концепціях, розвиток яких зовсім не обов’язково має йти дорогою великих фінансових вливань. Небагата компанія може, взявши на озброєння саме ці концепції, допрацювати їх таким чином, щоб підігнати під свої можливості та свої потреби. подібні думки навеяло відкритий майстер-клас, який на базі свого дилерського центру проводив генеральний директор «Тойота-центр Невский» Олег Марков. Йшлося про надзвичайно масштабний проект автоматизації дилерського центру. І початково здавалося, що демонструваний досвід ніяк не може бути перенесений на незалежні рейки. Однак більш ретельне ознайомлення з матеріалом відкрило масу цікавих моментів, які цілком могли б лягти в основу процесу удосконалення незалежного сервісу. Про деякі з них, пов’язаних з роботою з клієнтами, ми і розповімо в сьогоднішній статті.
