🏠 Головна / Новини
По-перше таке взаємодія може відбуватися через власний сайт компанії. Звичайно, його розробка коштує певних грошей, але сьогодні без власної сторінки в мережі не може обійтися вже ні один мало-мальськи орієнтований на розвиток сервіс. А коли все одно сайт робити доведеться, включення в нього ряду додаткових інструментів, спрямованих на взаємодію з клієнтами, хоч і збільшить вартість розробки, але не суттєво порівняно з загальними витратами на його створення. Таких же інструментів може бути кілька.
Перший з них – онлайн-консультування. Олег Чарков:
– На нашому сайті реалізована система «Онлайн-консультант», яка дозволяє зареєстрованим клієнтам отримувати в режимі реального часу консультації у наших співробітників з питань ремонту та обслуговування в дилерському центрі.
Головна складність такої системи консультування в мережі лежить не стільки в площині технічної – елементарні інструменти зворотного зв’язку пропонують практично всі розробники сайтів, скільки в необхідності швидко реагувати на звернення.
