🏠 Главная / Новости
В первую очередь такое взаимодействие может происходить через собственный сайт компании. Конечно, его разработка стоит определенных денег, но сегодня без собственной странички в Сети не может обходиться уже ни один мало-мальски нацеленный на развитие сервис. А коль скоро все равно сайт делать придется, включение в него ряда дополнительных инструментов, направленных на взаимодействие с клиентами, хоть и увеличит стоимость разработки, но не существенно в сравнении с общими расходами на его создание. Таких же инструментов может быть несколько.
Первый из них – онлайн-консультирование. Олег Чарков:
– На нашем сайте реализована система «Оп-line консультант», которая позволяет зарегистрированным клиентам получать в режиме реального времени консультации у наших сотрудников по вопросам ремонта и обслуживания в дилерском центре.
Главная сложность такой системы консультирования в Сети лежит не столько в плоскости технической – элементарные инструменты обратной связи предлагают практически все разработчики сайтов, сколько в необходимости быстро реагировать на обращения.
