Незважаючи на існування безлічі визначень поняття «коучинг», всі вони зводяться до одного – партнерства / взаємодії з клієнтом, що дозволяє максимально реалізувати творчий, особистісний та соціальний потенціал людини.Коучинг по своїй суті не навчає, а лише допомагає вчитися. А ось виявиться чи ця допомога ефективною, багато в чому залежить від ряду допоміжних факторів.
Ефективність коучингу є тією лакмусовою папіркою, яка дає можливість оцінити внесок коуча у розвиток клієнта. У багатьох західних країнах коучинг отримав поширення ще в 1980-х роках минулого століття. Правда, тоді він був привілеєм топ-менеджменту великих корпорацій. Тоді до коучингу зверталися з метою розвитку потенціалу співробітників для максимізації їх продуктивності та підвищення успішності роботи компанії.
При цьому не має значення, ким саме є клієнт, чи це приватна особа або ціла організація. Однак оцінити результативність можливо лише за наявності чітко поставлених цілей і узгоджених з попереднього вимірюваних критеріїв, оскільки дійсно цінні результати взаємодії є плодами цілеспрямованого співробітництва двох, взаємно довіряючих сторін.
Ефективність проведених коучінгових сесій залежить від того, хто саме є замовником, який характер запиту і що є метою вимірювання результативності. На практиці нерідко застосовується чотирирівнева модель оцінки, яка включає в себе:
- Рівень клієнта задоволеності процесом – полягає у готовності клієнта слухати і чути те, що говорить коуч, оскільки в разі неприйняття сесії говорити про її ефективність немає сенсу.
- Поява змін у поведінці клієнта після проведених сесій – ефективні коуч-сесії тягнуть за собою відчутні трансформації поведінкових моделей, які стають більш явними зі збільшенням кількості зустрічей.
- Стабільність змін поведінки – будь-які перетворення повинні мати не тимчасовий, а постійний характер, стаючи невід’ємною частиною нової особистості клієнта.
- Практичне відображення досягнень – реалізація задуманного, отримання реальних успіхів після циклу проведених занять з коучем.
Більш детально про всі переваги та можливості коучингу можна дізнатися на порталі .
Бізнес і робота
