Несмотря на существование множества определений понятия «коучинг», все они сводятся к одному – партнерство / взаимодействие с клиентом, что позволяет максимально реализовывать творческий, личностный и социальный потенциал человека.По своей сути коучинг не учит, а только помогает учиться. А вот окажется эта помощь эффективной, во многом зависит от ряда вспомогательных факторов.
Эффективность коучинга является той лакмусовой бумажкой, которая дает возможность оценить вклад коуча в развитие клиента. Во многих западных странах коучинг получил распространение еще в восьмидесятых годах прошлого века. Правда, тогда он был привилегией топ-менеджмента крупных корпораций. В то время в коучинга прибегали c целью развития потенциала сотрудников для максимизации их производительности и повышения успешности работы компании.
При этом не имеет значения, кем именно является клиент, частная ли это лицо или целая организация. Однако, оценить результативность возможно только при наличии четко поставленных целей и согласованных заранее измеримых критериев, поскольку действительно ценные результаты взаимодействия являются плодами целенаправленного сотрудничества двух, взаимодоверчивых сторон.
Эффективность проведенных коучинговых сессий зависит от того, кто именно является заказчиком, какой характер запроса и что является целью измерения результативности. На практике нередко применяется четырехуровневая модель оценки, включает в себя:
- Клиентский уровень удовлетворенности процессом – заключается в готовности клиента слушать и слышать то, что говорит коуч, так как в случае непринятия сессии говорить о ее эффективности не имеет смысла.
- Появление изменений в поведении клиента после проведенных сессий – эффективные коуч-сессии влекут за собой ощутимые трансформации поведенческих моделей, которые становятся более явными с увеличением числа встреч.
- Устойчивость изменений поведения – любые преобразования должны иметь не временный, а постоянный характер, становясь неотъемлемой частью новой личности клиента.
- Практическое отражение достижений – реализация задуманного, получения реальных успехов после цикла проведенных занятий с коучем.
Более подробно о всех преимуществах и возможностях коучинга можно узнать на портале .
Бизнес и работа
